蓝钜K3热销背后的秘密

出处:pconline 2010年05月21日 作者:佚名 责任编辑:廖俊杰

  近年来,随着平板电视市场的繁荣,国内高清播放机市场发生了翻天覆地的变化。不仅拥有更多的大牌企业纷纷加盟,更拥有着高清播放机历史上最巨大的一次技术进步:多种格式通吃、全高清视频解码、次世代音轨输出、网络下载、在线播放、在线点播、在线直播等多种网络多媒体功能的一体化,蓝光光盘播放、DVD光盘播放、硬盘录像传统家用播放设备功能的集成,促使国内高清播放机产业迅速进入新的发展阶段。

  如今,高清播放器的势头是越来越汹涌,无论是芯片厂商、方案公司、制造工厂还是渠道方面,都表现出极大的热情,高清播放器主流的几个方案厂商Sigma、Realtek、Mstar等的芯片组推陈出新的速度是越来越快,提供的解决方案也是越来越丰富,直接的结果就是我们在市场终端看到的品牌和产品越来越多,大大小小的厂商多如牛毛,少数有实力有精力的自己开发、没有实力或没有精力的则通过OEM方式运营,只需找个代工厂,贴个LOGO就可以上市销售,这也造成了产品同质化十分严重,市场竞争异常激烈。

  然而,笔者最近收到消息,蓝钜K3在上市短短一个月的时间就接到美国、加拿大和新加坡的大批订单,在年前更是承接了国内3大品牌商的OEM生产任务,而在太平洋产品库,蓝钜K3更是位列高清播放机热榜产品的第一名,K3的销量连创新高,这种一反常态让笔者对这款产品产生了强烈的好奇,究竟是什么样的神奇力量能让K3吸引这么多人的眼球呢?!

  通过笔者多方的调查分析得出蓝钜K3热销绝非偶然,那么蓝钜K3热销的背后到底隐藏着怎样的秘密呢?在此,笔者愿把所探得的第一手资料与大家分享。

  蓝钜K3热销背后的秘密一:完美的新品预演

  我们暂且先抛开产品不谈,在蓝钜K3未上市以前就举行了一场非常完美的新品上市预演,至今我们还可以找到关于这次活动的相关资料。

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  蓝钜官方网站的活动中心专栏有一项产品试用的服务,免费试用蓝钜K3的活动正是在此发起--用户只要在线提交报名申请,说清楚自己的优势,就有机会获得K3试用资格。通过蓝钜官方提供的活动流程图,我们可以发现这场活动是有组织、有预谋,同时也是很严谨、考虑非常周详的。

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  虽然冠以免费试用之名,但是要想获得试用产品,参与者还必须得缴纳600元的押金,无论最终参与者是欣然购买还是愤而退货,活动发起方广而告之的目的已经达成了,从活动的说明也足可以看出,蓝钜对于自身产品的质量是相当的有信心,这就难怪敢于口出狂言《您为蓝钜K3找茬,蓝钜为您买单!》。

  有了好的产品和严谨的活动方案,如何让目标客户知晓此次活动也是至关重要。蓝钜选择了以太平洋电脑网为首个推广平台,进而延伸到IT168、小熊在线以及其他专业提供免费体验活动的网络平台。笔者试着以“您为蓝钜K3找茬,蓝钜为您买单!”为关键词搜索,发现报道此次活动的网站具有不下50家。而据蓝钜市场部负责人介绍,关于此次活动的通告,除了太平洋电脑网和IT168以及小熊在线,其他平台均为自愿转载。

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  一场看似简单的活动在蓝钜K3未上市就先创造了300台的订货量,从这个数字就足以说明一些问题。“水能载舟、亦能覆舟”蓝钜市场部负责人如是说道。“为了确保用户的根本利益,我们保证用户随时可以退换货款,来回运费均由我公司承担。另外我们也认同这个世界上没有十分完美的产品,用户反映过来的问题,我们保证快速处理、及时解决,尽力做好我们该做的工作。”

  蓝钜K3热销背后的秘密二:产品符合大众观看习惯,片源有保障

  随着人们对网络视频影音观看习惯的增强,电视观看的弊端越来越凸显。蓝钜K3从大众的角度出发,集合了在线播放、在线点播、在线直播等多种网络多媒体功能于一体,最大限度满足了客户心里的期望。一点即播的播放方式从根本上与其他品牌的产品却别开来,而号称百万的在线影视资源,保障了客户在主观上想看什么电影、电视剧就可以找到。

  据蓝钜公司产品部兰经理介绍:“蓝钜K3采用纯家电设计理念,无论是产品外观还是遥控器及按键都符合绝大多数消费者的需求。特别是我们提供的电影片源,目前比任何一家企业都有绝对优势,这也是我们的代理商和用户最为看好蓝钜K3的原因之一。”

  虽然兰总对于该产品相关功能述说的很少,但是消费者的眼睛是雪亮的。笔者初略计算了一下,按照目前市面的价格,一台蓝钜K3只需要999元,而买一台硬件相差无几的同类产品则需要投入五到八百元,另外还需要购买硬盘,除此之外根本不可能像使用蓝钜K3一样即点即播,方便性和电影资源将会大打折扣;即使与电视机和DVD观看电影相比较,蓝钜K3在成本上和便携性上也是略胜一筹,一张DVD碟片按照5元计算,一年累计下来数目也不会比买一台蓝钜K3少多少。

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  蓝钜K3热销背后的秘密三:良好的售前、售后服务

  通过笔者深入的调查,成就蓝钜K3美誉的还不仅仅是以上提到的几点,良好的售前、售后技术支持也是蓝钜有别于其他企业的靓点之一,那么蓝钜是如何实现全方位的服务呢?

  大家都知道,最常规的服务途径是通过电话、上门、电子邮件,蓝钜则在这个基础之上增加了网站在线咨询,并且开通了QQ服务群【QQ1群:2514429(已满)、QQ2群:88095348】。无论是客户还是代理商,通过蓝钜官方网站就可以向相关部门传达信息,比如产品故障的反馈、维修申请、退换货申请以及国内和海外代理的申请等等,在蓝钜的QQ服务群里有客服、技服、助理等职员从不同的角度解决客服的问题,这一点值得其他企业去效仿!

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  以上聊天截图是笔者潜伏在蓝钜QQ群一个礼拜的收获。

  写在最后:

  纵观古今中外,哪个企业一开始就能飞黄腾达、冲上云霄。放眼如今的知名企业,哪一个起初不是举步维艰的走了过来?哪一个不是倚靠客户而慢慢茁壮成长?所以,客户对企业的发展起着至关重要的作用。然而,随着市场竞争的日趋白热化,越来越多的企业开始背信忘义,根本没有把产品作为回报客户的一种最基本的道德。而蓝钜作为一个还是 步履蹒跚的孩子,却以身作则,兢兢业业,努力为客户着想,精心铸造着适合客户的产品,实属不易!这种行为折射出来的是一个厂家对客户最起码的一种态度,然而这种最起码的态度却在被无情的吞噬……

  在315来临之际,笔者希望通过分享蓝钜K3成功的秘密,一方面给国内高清播放机行业树立一个典范,同时也可以让业内学习交流;另一方面也希望我们本土的企业能够在创新、务实的2010年越来越好,越走越远!

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