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　　时间倒转至11月上旬，全球首台P4P网络高清点播机第五元素X6的品牌经理杨先生可能没有今天的惬意。彼时，因在业内投下了两颗重磅炸弹——“满意再付款”、“购物反悔期”，在被不少同行围攻的同时，来自用户的不理解也让他十分苦恼；此时，用户的热捧使得他对于活动的推进倍感欣慰，不时传来的某某品牌准备效仿第五元素推行无忧购物计划的传闻也使得他对当初这一极具前瞻性的市场战略寄寓了更大的希望。

一、“尴尬”的“搅局者” 购物反悔期华美落地

　　作为国内首个推行“购物反悔期”的品牌，深圳华兴邦科技旗下第五元素品牌推出国内首个真正意义上用户零风险购物计划：“凡购买华兴邦旗舰产品全球首台P4P网络高清点播机第五元素X6的用户，均可享受免费试用15天满意再付款的‘零风险无忧购物’，从用户购买之日起15天内，用户可随时无理由退货。”

　　消息传出，震惊整个高清播放器市场。不仅同行们群起攻之，就连用户也不买账。如果说同行们的围殴尚可理解的话，毕竟这种颠覆传统销售模式或将改变整个高清播放器销售市场。那么用户的不理解恐怕只有从下面这位网友的角度来看了：“现在去电脑城买东西需要具有“工商查缉商品是否为假冒产品的锐眼、质量监督局对于品质管控的专业和城管的战斗力(持之以恒的砍价)，否则就等着挨宰吧！实体店购物尚且如此，网购又如何让人放心？”

第五元素 X6

　　不过还是有不少尝鲜者“冒险”参与了“无忧计划”，毕竟他不需要用户任何投入。随着越来越多尝鲜者的加入，网络传播的力量开始显现，不少网友为了让自己的亲朋好友也能免费体验到“足不出户 阅尽天下大片”的畅快感，更是将活动连接通过QQ、MSN、邮件等疯狂群发……蜂拥而至的用户再亲身体验“真正上帝”感觉的同时，也使得“购物反悔期”第一次落地。

二、被动的跟进者 对自身品质的自信度或致购物反悔期难以普及

　　和用户从质疑到赞同并广邀朋友参与类似，眼看着第五元素凭借“用户无忧购物计划”赢得了用户的芳心，一些此前对此质疑甚至围攻过该活动的同行们开始坐不住了。甚至此前活跃专门研讨如何封杀“用户无忧计划”的“第五纵队”群中偶尔也开始探讨这种活动的可行性了。毕竟在市场和用户面前，没有哪个厂家可以真的不在乎。

第五元素 X6

　　然而，用户无忧计划的实施并非是简单的发个公告或贴个告示。多个数码视听品牌总代陈总此前在接受我们的采访时曾表示“自己所代理的厂商根本不同意这种搞法”。而据其推断，厂商不同意的理由很可能是出于“对自身产品品质缺乏足够的自信，因为大规模推行（产品）免费体验是需要占用大量资金和人力成本的，假若产品品质不过关带来大量退货，这对于不少厂商来说不啻于灭顶之灾”。

　　不过对于陈总这样的说法，某品牌渠道总监选择了有保留的赞同。在他看来，“厂商尤其是高清播放器厂商目前有一些品牌之所以愿意尝试跟进“无忧计划”，可能仅仅是出自市场宣传之意。况且从目前来看，由第五元素发起的“零风险购物”已经取得了很不错的成绩，也就是说，这种模式从目前来看是可靠的，至少是受用户欢迎的。但这并不意味着厂商的不跟同仅仅是因为对品牌品质的不放心，毕竟从“体验免费网络高清点播机第五元素X6”的“无忧计划”发起到现在也不过1个月，对于检验一种销售模式是否成熟来说，这么短的时间显然是不够的。”但他同时也表示“不是所有的厂家都有这个自信来搞这种活动，如果对产品品质没有绝对的把握，还真的不敢搞。”

　　就不少市场上风传不少高清播放器/网络高清点播机厂商准备效仿第五元素推行无忧购物，有专家表示，部分同行或处于一个两难的局面，不跟进吧?消费者会对产品品质产生怀疑，跟进吧?人力成本倒还是小问题，庞大的资金占用和可能的返修退货率（如果产品品质不过关）可能会直接导致部分中小型品牌厂商关门。

　　虽然目前没有厂商明确宣称支持无忧购物，但小编在市场走访时发现，不少厂商开始将产品的换货时间从原来的购买之日起7天延长到购买之日起15天。尽管15免费换货（如果产品品质有问题）没有办法和第五元素15天无条件退货相提并论，但相比此前无疑还是一个很大的进步。

三、欢喜的消费者 无忧购物必将成未来主流

　　和厂商们纠结着要不要跟风推出无忧计划不同，网友们几乎一边倒地支持“无忧购物”，此前一位长期从事消费者维权工作的法律人士也称“如果所有不会因为短期使用而影响二次消费的产品均推行此计划，相信用户的投诉率一定可以降至最低。”

　　虽然市场上风传多个知名品牌也将推出自己版本的“无忧购物”，但一直是只打雷不下雨。不过话说回来，有期待总比没有好。据悉，目前第五元素“用户无忧购物计划仍在进行中”，用户可登录其官方网站www.515th.com参与活动或了解更多细节。